Все отзывы о Отрицательный отзыв https://santeh-elektrik.ru на stena-otzyvov.ru

› ›

0 5

1 отзыв / 21 просмотр

Отрицательный отзыв https://santeh-elektrik.ru

Гость Опубликовано 26.06.2020

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ. Добрый день. Расскажу, как работает компания. Чистка скважины. Пзвонили по номеру телефона, указанному на сайте и обрисовали проблему. Менеджер сообщил диапазон стоимости работ относительно нашей скважины (ОТ 6500 тыс рублей ДО12000), так как ценник зависит от состояния скважины. Окончательную стоимость мастер определяет на месте после ВИДЕООБСЛЕДОВАНИЯ и предлагает варианты чистки. Позднее перезвонил мастер и сообщил, что ЗА ЭТУ СУММУ НЕ РАБОТЕТ и назвал 15000, что это его ценник вне всяких прайсов. Мы не согласились и сообщили, что есть договоренность с менеджером в диапазоне от 6500 до 12000 и мы заплатитим ровно столько, сколько это должно стоить согласно ценообразованию фирмы. Приехал мастер, на глаз определил проблему, никаких видеообследований, произвел чистку гидроударом и назвал сумму в 12000 (максимальную из ценового диапазона). Мы перезвонили менеджеру, чтобы сверить стоимость работы с официальным прайсом компании и попросили разъяснить, из чего сложилась данная сумма, за что мы платим. Менеджер не стал вникать в суть проблемы и без объяснений попросил заплатить столько, сколько сказал мастер. Согласно прайсу на сайте — это должно было стоить 10000. Мы заплатили 11000. После звонка менеджеру мастер по его просьбе все-таки скинул 1000р. Никаких бумаг никто не дал. Гарантий тоже. Буквально через пару дней проблема в скважине вернулась. Пошла вонючая вода и песок из крана (при наличии дома фильтра). До чистки песка в трубах не было. Перезвонили менеджеру и рассказали о проблеме. Менеджер не стал вникать в суть и связал на прямую с мастером. С мастером обсудили, что если проблема по их вине, то устранение неполадки произведется БЕСПЛАТНО, если будут допработы, то они отдельно оплачиваются и цена СОГЛАСОВЫВАЕТСЯ ДО их выполнения. Никто НИЧЕГО не говорил о стоимости вызова. В прайсе пункт «вызов специалиста без работ» — отсутствует, но согласно рекламе на самом сайте — вызов специалиста — БЕСПЛАТНО. Приехал мастер. Открыл люк, включил воду, набралведро и таким образом определил, что со скважиной все в порядке (хотя вода воняла, но мои слова проигнорировали), затем заглянули в колодец и обнаружили, что шланг подачи воды — перегнулся. Его привязали на изоленту к трубе и на этом ВСЕ ДОПРАБОТЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ и был выставили счёт на 3000₽. Я спросила — почему так и откуда берутся эти суммы? Позвонила менеджеру с этим вопросом, который, не вникая в суть проблемы, попросил заплатить столько, сколько сказал мастер. Я заплатила «мастеру» денег, он скоропостижно уехал и ОСТАВИЛ ОТКРЫТЫМ ЛЮК от скважины. Дальнейшие звонки и сообщения менеджеру — игнорируются. Так как никаких официальных бумаг нет, ничего доказать или оспорить невозможно. Мненждер Вадим, мастер Евгений