Все отзывы о Отзывы о магазине Kugoo-russia.ru на stena-otzyvov.ru

› ›

1 5

3 отзыва / 28 просмотров

Не рекомендую связываться

Аноним Опубликовано 11.04.2021

Отвратительный сервис. 3 апреля 2021 приехал в магазин с желанием купить самокат. Оба самоката из наличия были с браком (неправильно установленные тормоза, требовалась настройка). Думаю, ладно ничего страшного. Заказал сразу гидроизоляцию. Срок озвучили 5ть дней. Во-вторник решил узнать как продвигаются дела, позвонил, девушка сказала, что сейчас уточнит и перезвонит в течении 15-20 минут. Никто не перезвонил. На связь вышли только на следующий день и сказали, что все еще уточняют. В четверг позвонил опять сам. Оказалось, что самокат не готов и приедет вечером готовый из Москвы. В пятницу я опять сам позвонил и опять уточняют. Перезвонили в субботу ближе 16:00 и сказали, что можно забирать. Решил поехать за самокатом в воскресенье. Приезжаю, а мне говорят самоката еще нет... Вот такой шикарный магазин и сервис! Не советую тратить на них время.

Гость Опубликовано 13.07.2020

Вообщем, не советую связываться магазином Kugoo-Russia.ru. Заказал я у них самокат, сказали, что отправят на следующий день. На следующий день так и не отправили, на вопрос почему ответили, что большая загруженность и то, что обязательно отправят. Так они меня кормили неделю. Я начал бомбить их чат, в итоге они всё-таки отправили мне номер отправления. И угадайте что, правильно, прошла очередная неделя, а статус заказа «Ожидаем груз от отправителя». Как вы понимаете, естественно, никуда ничего они не отправили. Мне всё это надоело и я отправил претензию им на электронную почту с просьбой вернуть деньги, а также написал, что распечатанный экземпляр отправлю на почтовый адрес магазина. Тут они конечно задёргались, в итоге со мной связался их руководитель, так он представился, по крайней мере, по телефону и подробно расспросил, что и как произошло. Оказалось самоката просто не было в наличии и не понятно почему они меня кормили завтраками 2 неделя да ещё дали левый номер отправления. Самокат мне всё-таки отправили (пришлось им его забирать из Минска) правда конечно не сразу, потом он дня 4 висел в сортировочном центре и по истечению 3.5 недель с начала оплаты самоката, он ко мне доехал. Но!!! На этом история не заканчивается)). После того как я его вытащил из коробки, то первым делом обратил внимание на то, что колёса слегка грязные, не то чтобы в грязи, я бы сказал дорожная пыль, на заднем крыле были крупные царапины, была уже немного стёрта краска с крепежа фиксации сидения, наклейка Kugoo на «гуське» была как-будто пробита. К счастью самокат работал, правда руль уже люфтит и тормаза скрипят как бешенные, зато слышно за километр. И по истечению 3 недель прекрасного времяпровождения на электросамокате у меня накрылось зарядное устройство. Оно как бы работает — мигает зелёная лампочка, но при зарядке должна загореться красная лампа и включиться кулер зарядного устройства для охлаждения. Я вновь обратился в чат, рассказал о проблеме, мне ответили, что запрос отправлен в сервисный центр и со мной завтра свяжутся. Угадайте что? Правильно!!! Они не связались. И что же они ответили? Правильно!!! Сервесный центр сильно загружен и то, что они обязательно свяжутся. Продолжение следует…

Отзывы о магазине Kugoo-russia.ru

Гость Опубликовано 30.08.2019

Приобретала 2 электросамоката Kugoo S 3 Pro в этом магазине, брала детям. Оформили доставку через транспортную компанию, через день заказ был у нас в Чебоксарах. Очень порадовала возможность оплатить после получения и проверки. Самокатами очень довольны, модели и правда очень легкие, характеристикам на сайте соответствуют на 100%, вся семья в восторге! Брали в белом и синем цвете, также взяли дополнительную гидроизоляцию и налокотники детям. Очень довольна сервисом, в наше время это редкость. Планируем в ближайшее время брать уже самокат для взрослых, помощнее, обещали скидку на повторную покупку